Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi nmmoo

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

nmmoo ("chúng tôi", "Công ty") là nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền nmmoo.cam, phục vụ người chơi tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân là trách nhiệm quan trọng nhất đối với người dùng và cam kết thực hiện điều này một cách nghiêm túc, minh bạch và có trách nhiệm.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà nmmoo thu thập thông qua các kênh sau:

• Trang web nmmoo.cam và các tên miền liên quan.
• Ứng dụng di động nmmoo (nếu có) trên các nền tảng iOS và Android.
• Giao tiếp qua email, Live Chat, Zalo, Telegram và các kênh hỗ trợ khác.
• Bất kỳ dịch vụ, tính năng hoặc nội dung nào do nmmoo cung cấp.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà nmmoo có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ nmmoo, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng nmmoo, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP: Dùng để xác định vị trí địa lý, phát hiện gian lận và tuân thủ các hạn chế địa lý.
• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn điều hướng, trò chơi đã tham gia.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Xem chi tiết tại Mục 6 bên dưới.
• Nhật ký giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC), đối tác thanh toán và các cơ quan phòng chống gian lận. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

nmmoo sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trò chơi và nội dung giải trí.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi và chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn hoạt động gian lận, lạm dụng và truy cập trái phép.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm và tối ưu hóa nền tảng.
• Tiếp thị và khuyến mãi: Gửi thông tin về ưu đãi, chương trình khuyến mãi phù hợp với bạn (với sự đồng ý của bạn).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan pháp luật và các nghĩa vụ pháp lý khác.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

nmmoo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ mà bạn đã đăng ký và để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản sử dụng.
• Sự đồng ý của bạn: Đối với hoạt động tiếp thị và một số loại cookie tùy chọn, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng từ bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải thu thập và lưu trữ một số loại dữ liệu, đặc biệt liên quan đến KYC và chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là lợi ích hợp pháp của chúng tôi, với điều kiện không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

5.1. Các trường hợp chia sẻ thông tin

nmmoo chỉ chia sẻ thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền: Các đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, Vietcombank...), nhà cung cấp dịch vụ KYC, đơn vị hosting và các nhà cung cấp công nghệ khác. Họ chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể được ủy quyền và phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Để vận hành trò chơi casino, cá cược thể thao và các sản phẩm giải trí, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu phiên chơi tối thiểu với nhà cung cấp phần mềm trò chơi.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan quản lý theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nmmoo, người chơi khác hoặc bên thứ ba trong trường hợp gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

5.2. Những gì chúng tôi không bao giờ làm

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web nmmoo.cam. Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng tổng thể.

6.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành trang web (duy trì phiên đăng nhập, bảo mật, giỏ hàng). Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu năng: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng trang web để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chỉnh cá nhân khác của bạn.
• Cookie phân tích: Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích ẩn danh để hiểu hành vi người dùng và tối ưu hóa nền tảng.

6.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nmmoo, đặc biệt là chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

nmmoo áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ. Các biện pháp này bao gồm:

• Mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption): Áp dụng cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa bạn và máy chủ nmmoo bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện công việc (nguyên tắc least privilege).
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Được áp dụng cho toàn bộ hệ thống nội bộ của nmmoo nhằm ngăn chặn truy cập trái phép từ bên trong.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: nmmoo thực hiện đánh giá bảo mật (penetration testing) và kiểm toán nội bộ định kỳ để phát hiện và khắc phục lỗ hổng bảo mật.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu khác nhau để đảm bảo tính khả dụng và phục hồi trong trường hợp sự cố.

7.1. Thông báo vi phạm dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể gây rủi ro cho quyền và tự do của bạn, nmmoo cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố thông qua email đã đăng ký. Thông báo sẽ bao gồm: mô tả về tính chất vi phạm, loại dữ liệu bị ảnh hưởng, các biện pháp chúng tôi đang thực hiện để khắc phục và các bước bạn có thể thực hiện để bảo vệ bản thân.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

nmmoo chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm sau ngày giao dịch, theo yêu cầu của pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC (xác minh danh tính): Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo nghĩa vụ pháp lý.
• Nhật ký hoạt động và lịch sử đặt cược: 2 năm kể từ ngày phát sinh, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa bỏ.
• Dữ liệu liên lạc và hỗ trợ: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Dữ liệu marketing (khi bạn hủy đăng ký): Xóa trong vòng 30 ngày sau khi nhận được yêu cầu hủy đăng ký.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không thể nhận dạng lại cá nhân.

9 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin mà nmmoo lưu giữ về bạn:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà nmmoo đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa ngay lập tức.
• Quyền xóa dữ liệu ("quyền được lãng quên"): Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu đã được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý và không thể xóa theo yêu cầu.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn (như nhận email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

9.1. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ [email protected] với tiêu đề "YÊU CẦU QUYỀN BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN" kèm theo họ tên đầy đủ, tên tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể. nmmoo sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.

10 Trẻ Em & Người Vị Thành Niên

Dịch vụ nmmoo được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản (KYC), nmmoo thực hiện kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt dựa trên thông tin CCCD/CMND và các tài liệu xác thực khác. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi theo quy định pháp luật.

11 Liên Kết Đến Trang Web Bên Thứ Ba

Nền tảng nmmoo có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán). Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho nmmoo.cam và không bao gồm bất kỳ trang web bên thứ ba nào.

Chúng tôi khuyến khích bạn xem xét kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân. nmmoo không chịu trách nhiệm về các hoạt động bảo mật của bên thứ ba.

12 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

nmmoo có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng cách:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo n ổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật trong ít nhất 14 ngày.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ nmmoo sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 9.

Lịch sử các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu bằng cách gửi email đến [email protected].

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách nmmoo xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Khiếu nại bảo mật dữ liệu")
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web nmmoo.cam
• Zalo & Telegram: Qua kênh hỗ trợ chính thức của nmmoo

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu và giải quyết triệt để trong vòng 15 ngày làm việc. Trong trường hợp vấn đề phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ giải quyết định kỳ cho bạn.